Terma & Syarat Royal24 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan Royal24 ("Syarikat", "kami" atau "platform kami") yang menguruskan laman web dan perkhidmatan yang boleh diakses melalui domain royal24.online. Perjanjian ini berkuat kuasa sepenuhnya sejak anda mula menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh Royal24.

Royal24 adalah platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai permainan termasuk blackjack, roulette, poker, sukan maya, jackpot dan permainan slot kepada pemain di Malaysia. Semua perkhidmatan yang disediakan oleh Royal24 adalah tertakluk kepada terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Dengan menggunakan platform Royal24, anda juga bersetuju untuk mematuhi semua dasar pelengkap yang diterbitkan oleh Royal24 dari semasa ke semasa, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami. Kesemua dokumen ini dibaca bersama-sama dan membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan Royal24.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Royal24, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran. Royal24 mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak dan akan menutup mana-mana akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur.
• Anda mesti seorang individu yang berupaya secara undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai di tempat tinggal anda.
• Anda tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana program permainan bertanggungjawab yang diiktiraf.
• Anda bermain menggunakan wang peribadi anda sendiri dan bukan atas nama mana-mana pihak ketiga.
• Membuka akaun Royal24 adalah untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata dan bukan untuk tujuan komersial atau profesional tanpa kebenaran bertulis daripada Royal24.

Royal24 berhak meminta bukti umur, identiti atau kediaman pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sehingga pengesahan selesai. Ini adalah langkah perlindungan untuk semua pengguna platform kami.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan mempunyai satu akaun aktif di Royal24. Pemilikan akaun pendua tanpa kebenaran bertulis daripada Royal24 adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan serta pembekuan baki terkumpul sehingga siasatan selesai.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang tidak benar atau mengelirukan – termasuk nama palsu, nombor telefon fiktif atau alamat e-mel yang tidak boleh dihubungi – adalah melanggar terma Royal24 dan boleh menyebabkan penamatan akaun tanpa pampasan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun Royal24 anda.
• Memastikan tiada pihak lain mengakses akaun anda tanpa kebenaran.
• Memaklumkan Royal24 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau kata laluan anda telah terjejas.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada anda yang melakukannya atau tidak, sehingga Royal24 disemaklumkan secara rasmi tentang akses tanpa kebenaran.

Royal24 mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun anda sebagai lapisan perlindungan tambahan. Walaupun ini adalah pilihan, kami sangat menggalakkan penggunaannya demi keselamatan akaun dan baki anda.

Royal24 menyokong semua kaedah pembayaran utama Malaysia untuk deposit ke dalam akaun anda. Deposit minimum adalah RM10 per transaksi. Tiada had deposit maksimum harian yang ditetapkan oleh Royal24, namun had mungkin dikenakan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran anda sendiri.

Kaedah deposit yang disokong di Royal24 merangkumi:

Semua deposit hendaklah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Royal24 tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga. Sekiranya deposit diterima daripada sumber yang bukan atas nama anda, Royal24 berhak membekukan transaksi berkenaan dan meminta penjelasan sebelum meneruskan pemprosesan.

Semua deposit adalah muktamad setelah dikreditkan ke akaun Royal24 anda. Royal24 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan deposit yang berpunca dari masalah teknikal penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga. Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan Royal24 dengan bukti transaksi anda.

Pengeluaran kemenangan dari akaun Royal24 anda tertakluk kepada syarat-syarat berikut. Pengeluaran minimum adalah RM50 per transaksi. Had pengeluaran harian berbeza mengikut tahap VIP anda – daripada RM5,000 sehari untuk ahli Bronze sehingga tiada had untuk ahli Diamond.

Untuk melayakkan diri untuk pengeluaran, anda mesti terlebih dahulu:

• Telah menyelesaikan pengesahan identiti akaun jika diminta oleh Royal24.
• Telah memenuhi keperluan rollover untuk sebarang bonus aktif dalam akaun anda sebelum pengeluaran diproses.
• Akaun anda bebas daripada sebarang tanda bendera penipuan atau siasatan yang sedang berjalan.
• Menggunakan kaedah pengeluaran yang sama atau setara dengan kaedah deposit anda, kecuali dalam keadaan khas yang diluluskan oleh Royal24.

Masa pemprosesan pengeluaran mengikut tahap VIP Royal24 adalah seperti berikut: Bronze – sehingga 24 jam; Silver – sehingga 4 jam; Gold – sehingga 2 jam; Platinum – sehingga 1 jam; Diamond – sehingga 30 minit. Ini adalah masa pemprosesan dari pihak Royal24 – masa tambahan mungkin diperlukan oleh penyedia pembayaran anda.

Royal24 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, rebat dan promosi khas sempena perayaan Malaysia. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang akan dinyatakan pada masa tawaran dibuat.

Terma umum yang terpakai kepada semua bonus Royal24 melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Syarat rollover: Bonus mesti dimainkan sebanyak bilangan kali yang dinyatakan sebelum wang bonus dan kemenangan yang dijana daripadanya boleh dikeluarkan. Syarat rollover biasa adalah antara 1x hingga 30x bergantung kepada jenis bonus.
• Tempoh sah: Semua bonus mempunyai tarikh luput yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan dilupuskan secara automatik tanpa pampasan.
• Satu bonus aktif: Secara amnya, hanya satu bonus boleh aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya oleh Royal24.
• Kecualian permainan: Sesetengah permainan mungkin tidak dikira atau dikira pada kadar yang dikurangkan terhadap keperluan rollover bonus. Butiran penuh dinyatakan dalam terma bonus berkenaan.
• Satu bonus per isi rumah: Royal24 menghadkan tuntutan bonus kepada satu per isi rumah, alamat IP dan peranti untuk mengelakkan penyalahgunaan.

Royal24 berhak mengubah, membatalkan atau menarik balik mana-mana bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk memanipulasi syarat-syarat bonus. Keputusan Royal24 dalam perkara ini adalah muktamad.

Semua permainan yang disediakan di Royal24 – termasuk blackjack, roulette, poker, sukan maya, jackpot, slot dan live casino – mempunyai peraturan khusus yang boleh didapati dalam bahagian bantuan setiap permainan. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua permainan di Royal24:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan setelah pusingan atau ronde bermula.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, Royal24 akan menggunakan data pelayan untuk menentukan keputusan permainan yang sah.
• Kemenangan yang diperolehi melalui kelemahan perisian atau bug sistem tidak sah dan akan dibatalkan. Pemain yang sengaja mengeksploitasi kelemahan tersebut berisiko mendapat penamatan akaun.
• Penggunaan bot, perisian automasi, sistem kecerdasan buatan atau sebarang kaedah yang tidak adil untuk bermain di Royal24 adalah dilarang sepenuhnya.
• Royal24 berhak membatalkan pertaruhan atau pusingan yang terlibat dalam kesilapan teknikal atau operasi yang menyebabkan bayaran yang tidak betul.

Untuk permainan sukan maya yang melibatkan pertandingan sebenar seperti Liga Super Malaysia atau EPL, Royal24 menggunakan penyedia data sukan yang bereputasi. Sekiranya keputusan pertandingan sebenar berbeza daripada keputusan yang direkodkan oleh penyedia data disebabkan kelewatan, Royal24 akan menggunakan data penyedia rasmi kami sebagai rujukan muktamad.

Program Ganjaran VIP Royal24 terdiri daripada lima tahap – Bronze, Silver, Gold, Platinum dan Diamond – dengan faedah yang meningkat di setiap tahap. Penyertaan dalam program ini adalah automatik untuk semua ahli Royal24 yang berdaftar. Butiran penuh tentang faedah setiap tahap boleh didapati di halaman Ganjaran VIP kami.

Syarat-syarat khusus yang mengawal program Ganjaran VIP Royal24:

• Tahap VIP dikira berdasarkan jumlah deposit terkumpul dalam tempoh 30 hari berturutan. Pertaruhan sahaja tanpa deposit tidak mengubah tahap VIP.
• Apabila syarat deposit untuk tahap baharu dipenuhi, naik tahap berlaku secara automatik dalam masa 24 jam.
• Ahli yang tidak memenuhi syarat deposit minimum untuk tahap semasa dalam tempoh 30 hari berturutan akan diturunkan ke tahap yang sesuai dengan aktiviti mereka.
• Cashback VIP mingguan dikira berdasarkan kerugian bersih dalam tempoh Isnin hingga Ahad dan dikreditkan setiap Isnin.
• Mata VIP yang dikumpulkan tetapi belum ditebus akan tamat tempoh selepas 90 hari tanpa aktiviti akaun.
• Royal24 berhak mengubah struktur, faedah atau syarat program VIP dengan memberi notis 30 hari kepada ahli yang terjejas.

Royal24 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, pengubahan wang haram atau tingkah laku yang tidak beretika dalam platform kami. Penggunaan platform Royal24 untuk tujuan selain hiburan yang sah adalah dilarang ketat dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

Aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya di Royal24:

• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram atau dana daripada aktiviti jenayah untuk mendepositkan ke dalam akaun Royal24.
• Membuat transaksi deposit dan pengeluaran berulang kali dengan tujuan membersihkan wang tanpa aktiviti permainan yang bermakna.
• Berkongsi akaun, menjual atau memindah milik akaun Royal24 kepada individu lain.
• Membuat perjanjian dengan pemain lain untuk memindahkan kemenangan secara tidak sah (chip dumping).
• Menggunakan kad kredit atau kad debit yang dicuri atau tidak dibenarkan untuk membuat deposit.
• Membuat bayar balik (chargeback) yang tidak sah selepas deposit digunakan untuk bermain.

Royal24 mematuhi semua keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) yang terpakai. Kami berhak melaporkan sebarang aktiviti yang mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan tanpa notis terlebih dahulu kepada pengguna yang berkenaan.

Royal24 berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa atas sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesahan bahawa pengguna berada di bawah umur 18 tahun.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau tingkah laku tidak sah yang disahkan.
• Permintaan pengecualian diri yang dikemukakan oleh pengguna sendiri.
• Keperluan pematuhan undang-undang atau arahan daripada pihak berkuasa.
• Ketidakaktifan akaun selama lebih 12 bulan berturutan.

Anda juga berhak menutup akaun Royal24 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami di support@royal24.online. Sebelum penutupan akaun, semua baki yang sah dan kemenangan yang belum dikeluarkan akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang anda gunakan, tertakluk kepada penyelesaian semua keperluan rollover yang berkenaan.

Platform Royal24 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan tersurat atau tersirat tentang ketersediaan berterusan, ketepatan atau kesesuaian untuk sebarang tujuan tertentu. Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform kami beroperasi dengan sempurna setiap masa, gangguan teknikal sesekali tidak dapat dielakkan sepenuhnya.

Royal24 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan, masalah pelayan atau isu teknikal yang berada di luar kawalan munasabah Royal24.
• Keputusan kewangan anda daripada aktiviti bermain di platform kami – pertaruhan adalah aktiviti yang melibatkan risiko kerugian wang.
• Kelewatan atau kesilapan pemprosesan yang berpunca daripada penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif yang berkaitan dengan penggunaan platform Royal24.

Had liabiliti maksimum Royal24 kepada anda dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang anda depositkan ke akaun Royal24 anda dalam tempoh 12 bulan sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

Royal24 mengambil pendekatan yang proaktif dan bersungguh-sungguh terhadap permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan yang sehat adalah hiburan yang tidak mengorbankan kesejahteraan kewangan, mental atau sosial pemain kami. Dasar ini bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami – ia adalah nilai teras Royal24.

Alat kawalan diri yang tersedia untuk semua pemain Royal24 termasuk:

• Had deposit: Tetapkan had maksimum deposit harian, mingguan atau bulanan anda.
• Had kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum dalam tempoh masa yang anda pilih.
• Had masa bermain: Hadkan jumlah masa yang anda luangkan dalam satu sesi atau sehari.
• Jeda diri: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 1 minggu, 1 bulan atau tempoh yang anda pilih.
• Pengecualian diri: Pilih untuk mengecualikan diri sepenuhnya daripada semua perkhidmatan Royal24 untuk tempoh sekurang-kurangnya 6 bulan.

Semua permintaan pengecualian diri akan dikuatkuasakan dalam masa 24 jam dari masa permintaan diterima dan tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang dipilih. Royal24 juga tidak akan menghantar sebarang komunikasi pemasaran kepada pemain yang dalam tempoh pengecualian diri. Untuk butiran penuh tentang program permainan bertanggungjawab kami, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab.

Royal24 berhak mengubah, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian dokumen Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa dengan memberikan notis yang munasabah kepada pengguna. Notis perubahan yang material akan dihantar melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Royal24 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan terma bermakna anda menerima perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa tanpa sebarang penalti.

Sekiranya terdapat pertikaian antara anda dan Royal24, kedua-dua pihak bersetuju untuk berusaha menyelesaikannya secara mesra terlebih dahulu melalui saluran sokongan pelanggan Royal24. Sekiranya penyelesaian mesra tidak tercapai dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut akan diselesaikan melalui timbang tara mengikut peraturan yang dipersetujui bersama. Undang-undang yang terpakai kepada perjanjian ini adalah undang-undang Malaysia dan anda bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia untuk sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui timbang tara.

Tarikh Kuat Kuasa: Dokumen Terma & Syarat Royal24 ini berkuat kuasa mulai 1 Julai 2026 dan menggantikan semua versi sebelumnya.