Dasar Privasi Royal24 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh Royal24, pengendali platform hiburan dalam talian yang beroperasi melalui laman web royal24.online. Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana Royal24 mengumpul, memproses, menyimpan, melindungi dan mendedahkan data peribadi anda sebagai pengguna platform kami.

Royal24 beroperasi sepenuhnya mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia. Kami mengambil kewajipan undang-undang ini dengan sangat serius dan melabur dalam sistem, prosedur dan latihan kakitangan yang memastikan pematuhan berterusan dengan semua keperluan perlindungan data yang berkaitan.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang berinteraksi dengan Royal24, termasuk pelawat laman web, pemain berdaftar, pemohon sokongan pelanggan dan mana-mana pihak yang memberikan data peribadi kepada kami melalui mana-mana saluran komunikasi rasmi Royal24. Dengan menggunakan platform Royal24, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami cara kami mengendalikan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar ini.

Royal24 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada sifat interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan komprehensif data yang kami kumpul dan sumber pengumpulannya:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik atau kepercayaan agama kecuali jika ia diperlukan secara spesifik untuk tujuan permainan bertanggungjawab dan dengan persetujuan eksplisit anda.

Royal24 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Setiap penggunaan data adalah berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan yang anda minta atau pematuhan kewajipan undang-undang yang terpakai kepada Royal24. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

• Pengurusan akaun: Untuk membuat, mengesahkan, menyelenggara dan melindungi akaun Royal24 anda. Ini termasuk pemprosesan pendaftaran, pengesahan log masuk, penetapan semula kata laluan dan notifikasi keselamatan akaun.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks dan FPX, serta memproses pengeluaran kemenangan anda secara tepat dan selamat.
• Penyediaan perkhidmatan permainan: Untuk membolehkan anda mengakses semua permainan Royal24, menyimpan kemajuan dan sejarah permainan, mengira dan mengkreditkan kemenangan serta menguruskan baki akaun anda.
• Program Ganjaran VIP: Untuk mengira tahap VIP anda, mengkreditkan cashback, mengurus faedah eksklusif dan memastikan anda menerima ganjaran yang betul mengikut aktiviti bermain anda di Royal24.
• Sokongan pelanggan: Untuk membantu anda menyelesaikan isu teknikal, pertanyaan akaun, aduan dan permintaan sokongan lain dengan lebih berkesan melalui akses kepada sejarah akaun anda yang berkaitan.
• Permainan bertanggungjawab: Untuk memantau corak bermain, mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memastikan alat kawalan diri yang anda tetapkan dikuatkuasakan dengan betul.
• Pengesanan dan pencegahan penipuan: Untuk mengenal pasti aktiviti mencurigakan, percubaan penipuan, pengubahan wang haram atau penggunaan platform yang melanggar terma Royal24.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML), pematuhan PDPA dan sebarang kewajipan undang-undang lain yang terpakai kepada Royal24 di Malaysia.
• Komunikasi pemasaran (dengan persetujuan): Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran khas Royal24 kepada pemain yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) bagi menambahbaik prestasi, antaramuka dan pengalaman pengguna platform Royal24 secara keseluruhan.

Royal24 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa memperoleh persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu.

Mengikut PDPA 2010 Malaysia, Royal24 hanya memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas undang-undang yang sah berikut:

• Persetujuan anda: Untuk komunikasi pemasaran pilihan, program kesetiaan VIP dan sebarang pemprosesan data yang melebihi keperluan operasi asas, Royal24 memperoleh persetujuan eksplisit anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa tanpa menjejaskan sah laku pemprosesan data sebelum penarikan balik.
• Pelaksanaan kontrak: Sebahagian besar pemprosesan data adalah perlu untuk menunaikan obligasi kami kepada anda sebagai pemain Royal24 – termasuk menguruskan akaun, memproses transaksi kewangan dan menyediakan akses kepada permainan.
• Kepentingan sah: Royal24 memproses data tertentu berdasarkan kepentingan sah kami untuk mengesan penipuan, memastikan keselamatan platform dan melindungi semua pengguna daripada aktiviti berbahaya, dengan syarat kepentingan ini tidak mengatasi hak-hak privasi asas anda.
• Kewajipan undang-undang: Sesetengah pemprosesan data adalah wajib untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk keperluan AML, keperluan pelaporan cukai dan arahan pihak berkuasa yang sah.

Royal24 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami. Namun, dalam konteks operasi platform yang sah, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut dalam situasi yang terhad dan terkawal:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran, Royal24 berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan rangkaian FPX. Pembekal ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dengan Royal24.
• Pembekal perisian permainan: Pembekal permainan pihak ketiga yang menyediakan tajuk permainan kepada platform Royal24 mungkin menerima data sesi yang diperlukan untuk menjalankan permainan. Perkongsian ini terhad kepada data yang benar-benar diperlukan untuk fungsi permainan.
• Penyedia perkhidmatan awan dan infrastruktur: Data disimpan dan diproses pada pelayan yang diuruskan oleh penyedia infrastruktur awan terkemuka yang mempunyai piawaian keselamatan bertaraf industri dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan Royal24.
• Pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: Royal24 akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa Malaysia yang berwibawa apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah. Kami tidak mempunyai budi bicara untuk menolak permintaan yang sah sedemikian.
• Profesional undang-undang dan perakaunan: Dalam konteks nasihat undang-undang atau audit kewangan yang diperlukan, data yang berkaitan mungkin dikongsi dengan profesional yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional yang ketat.

Dalam semua kes perkongsian data yang dinyatakan di atas, Royal24 memastikan bahawa penerima data tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka mengendalikan data anda dengan standard yang setara dengan yang kami amalkan sendiri.

Keselamatan data peribadi pemain adalah keutamaan teknikal yang kami laburkan sumber yang signifikan. Royal24 melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak diingini:

• Penyulitan data semasa penghantaran: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Royal24 dilindungi dengan TLS 1.3 / SSL 256-bit, memastikan tiada data boleh dipintas semasa dalam perjalanan merentasi rangkaian internet.
• Penyulitan data semasa rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Royal24 – termasuk maklumat kewangan dan dokumen identiti – disulitkan menggunakan penyulitan AES-256 tahap industri.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data pemain dalam sistem dalaman Royal24 adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka. Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) digunakan untuk memastikan setiap kakitangan hanya dapat akses data yang diperlukan untuk fungsi kerja mereka.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan atau anomali yang boleh menunjukkan ancaman keselamatan.
• Pengesahan dua faktor: Pengesahan dua faktor tersedia dan sangat digalakkan untuk semua akaun pemain Royal24 sebagai lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.
• Audit keselamatan berkala: Royal24 menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan memperbetulkan sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman siber yang semakin canggih. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda, Royal24 komited untuk memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA dan mengambil tindakan pemulihan segera.

Platform Royal24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform yang betul dan menganalisis cara pemain berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan dan konfigurasi bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan platform Royal24 dengan betul.
• Kuki prestasi & analitik: Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami cara pemain menggunakan platform Royal24 secara agregat – halaman yang paling banyak dilawati, masa purata sesi dan corak navigasi. Data ini membantu kami menambahbaik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan konfigurasi permainan supaya anda tidak perlu tetapkan semula setiap kali anda log masuk ke Royal24.
• Kuki pengesanan penipuan: Membantu kami mengenal pasti corak yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dengan membandingkan peranti dan lokasi semasa dengan corak log masuk biasa anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Melumpuhkan semua kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform Royal24, namun kuki pihak ketiga untuk pemasaran boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan pengalaman bermain anda secara material.

Royal24 menetapkan tempoh penyimpanan data yang jelas dan spesifik untuk setiap kategori data. Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di Royal24 dan untuk tempoh tambahan 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Sejarah transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia. Ini termasuk rekod semua deposit dan pengeluaran yang dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX dan kaedah lain.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh komunikasi terakhir untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian yang mungkin timbul kemudian.
• Data log teknikal (alamat IP, log akses): Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan dan penyiasatan insiden teknikal.
• Data pemasaran (untuk pemain yang bersetuju): Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda untuk menerima komunikasi pemasaran, selepas mana data akan dialihkan ke senarai penyekat dalam masa 30 hari.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh keperluan pematuhan AML Malaysia, biasanya 5 tahun dari tarikh pengesahan terakhir.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data dilupuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau diakses semula. Untuk data digital, ini melibatkan penghapusan selamat mengikut piawaian yang ditetapkan.

Sebagai pemain Royal24 dan subjek data di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak yang sah dan boleh dikuatkuasakan terhadap pengendalian data peribadi anda. Royal24 menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hantar permintaan bertulis kepada pegawai privasi Royal24 di support@royal24.online dengan menyatakan dengan jelas hak yang anda ingin gunakan dan maklumat yang mencukupi untuk kami mengesahkan identiti anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

Dalam konteks operasi platform dalam talian, data peribadi anda mungkin disimpan atau diproses pada pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini mungkin berlaku apabila Royal24 menggunakan perkhidmatan infrastruktur awan antarabangsa atau pembekal perisian permainan yang beroperasi secara global.

Apabila pemindahan data merentasi sempadan berlaku, Royal24 memastikan perlindungan yang mencukupi disediakan melalui:

• Hanya memindahkan data ke negara atau wilayah yang mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih baik daripada Malaysia.
• Melaksanakan klausul kontrak standard yang mewajibkan penerima data di luar Malaysia mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan PDPA.
• Memastikan sebarang pembekal perkhidmatan antarabangsa yang menerima data pemain Royal24 adalah bersijil di bawah rangka kerja perlindungan data yang diiktiraf antarabangsa.

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang mekanisme perlindungan khusus yang kami gunakan untuk pemindahan data antarabangsa yang melibatkan data anda, sila hubungi kami di support@royal24.online.

Royal24 mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform kami adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja dan kami melaksanakan langkah-langkah proaktif untuk menghalang akses kanak-kanak dan bawah umur.

Dari perspektif perlindungan data, Royal24 tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu bawah umur 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak atau bawah umur telah dikumpul dalam sistem kami tanpa pengetahuan kami, kami akan:

• Menutup akaun berkenaan dengan segera setelah pengesahan umur.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan daripada sistem kami secepat mungkin.
• Mengembalikan sebarang baki kewangan kepada kaedah pembayaran asal, tertakluk kepada siasatan yang diperlukan.
• Mengambil langkah tambahan untuk mengukuhkan sistem pengesahan umur kami bagi mengelakkan kejadian berulang.

Jika anda mengesyaki bahawa seseorang bawah umur menggunakan platform Royal24, sila maklumkan kami dengan segera di support@royal24.online. Kami akan bertindak balas dengan cepat dan serius terhadap setiap laporan sedemikian.

Royal24 berhak mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang yang baharu atau peningkatan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Kami komited untuk memaklumkan anda tentang perubahan yang material dengan cara yang jelas dan tepat masa.

Apabila perubahan yang signifikan dibuat kepada Dasar Privasi ini, Royal24 akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa untuk perubahan yang material.
• Memaparkan notis yang ketara dalam platform Royal24 apabila anda log masuk untuk pertama kali selepas perubahan dasar.
• Menyimpan arkib versi-versi sebelumnya dasar ini yang boleh diminta oleh pemain jika diperlukan.

Penggunaan berterusan platform Royal24 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dasar bermakna anda menerima versi terkini Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Royal24 melantik pegawai privasi berdedikasi yang bertanggungjawab untuk semua perkara berkaitan perlindungan data peribadi pemain. Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak PDPA anda:

Aduan kepada Pihak Berkuasa: Jika anda berpendapat bahawa Royal24 telah memproses data peribadi anda dengan cara yang melanggar PDPA 2010 Malaysia dan anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.

Tarikh Kuat Kuasa: Dasar Privasi Royal24 ini berkuat kuasa mulai 1 Julai 2026 dan menggantikan semua versi yang diterbitkan sebelumnya.